CABINET D'ÉTUDES

MARKETING

Ecoutez vos clients pour aiguiser vos stratégies marketing

 « Les clients doivent être au centre de nos préoccupations ? »
Certes... mais on a parfois du mal à les suivre. Volatiles, à distance, on les suit avec des enquêtes à chaud, prédit les comportements à partir des données, crée une relation à travers des newsletter ou des posts sur les réseaux sociaux.

 

Vous êtes encore plus pertinent et efficace si vous avez compris les histoires individuelles avec votre enseigne ou vos services. Un parcours client semé de contacts physiques ou virtuels, satisfaisants ou décevants, de mots et d’images qui ont créé l’attachement, l’indifférence ... ou le divorce.
Nous vous proposons de réaliser ce travail d’écoute, pour vous reconnecter avec la réalité de vos clients. De vous apporter des éléments qui seront source d’inspiration et d’action.

Vous voulez...

Comprendre les forces et les faiblesses de vos produits ou services pour trouver les bons arguments

If you have been selected for a business audit, here is what you need to know.

Company income subject to tax is often determined much like taxable income for individual taxpayers.

Restructuring your company could restore its viability and improve its liquidity position.

Oss

Quelques exemples d’intervention

Définir les contours d’un logiciel de gestion de Cabinet pour une profession libérale
  • Entretiens approfondis pour comprendre le fonctionnement et les besoins de ces professionnels
  • Formalisation des fonctionnalités avec les chargés du projet et aide à l’élaboration du cahier des charges pour le développement
Adapter l’offre à l’environnement numérique pour une nouvelle cible de clients
  • Réunions de co-création avec des clients pour identifier leurs besoins et leurs attentes
  • Réunion de créativité en interne pour mettre au point un projet de portail, intégrant également des services innovants
  • Test du nouveau concept auprès des clients (mise en situation, exercices projectifs)
  • Recommandations pour la finalisation du produit
Optimiser le parcours client de la cible des « patrimoniaux »
  • Des débriefings individuels pour décoder la perception et l’usage des différents points de contacts (banque privée, banque au quotidien, banque à distance)
  • Identification des moments-clés de la relation et des leviers pour renforcer l’attachement
Une forte implication dans la problématique et une relation de proximité avec notre client

Des débriefings réguliers sur l’avancement et les hypothèses qui se dégagent
Une recherche conjointe en cas d’interrogations ou difficultés imprévues

Une garantie de valeur ajoutée à chaque étape
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consulting

Du conseil sans parti pris, notre expérience et notre vision de vos marchés tout au long de notre collaboration

Shot of office workers in a meeting in a boardroom
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Des résultats opérationnels, directement exploitables

Des recommandations concrètes avec des orientations précises pour vos décisions et vos actions
Des présentations synthétiques mettant en avant l’essentiel des résultats pour définir les priorités, agir et communiquer à l’issue de la mission

Une collaboration basée sur la confiance et la transparence

La mise en oeuvre de différentes méthodes d’investigation pour obtenir le résultat souhaité à des conditions budgétaires optimales (méthodes qualitatives/ quantitatives, on-line / off-line)
Une proposition commerciale détaillée et une refacturation des coûts de terrain en fonction des coûts réels (recrutement, incentives, locations de salles et de matériel...)

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Nous serions ravis de vous rencontrer pour parler de votre problématique, n’hésitez pas à nous contacter

Ute Wegner Denis

+33 (9) 77 48 51 51

contact@capsys-conseil.fr

Un réseau ouvert pour constituer à chaque fois l’équipe la plus adaptée aux exigences de votre projet

Des collaborateurs expérimentés avec un bagage intellectuel et technique solide pour interroger vos clients et prospects de haut niveau

Des partenaires « terrain » réputés avec qui nous travaillons depuis plusieurs années

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